客様のバックグラウンド
100年以上のエレベーターおよびエスカレーターソリューションの専門知識を活用して、フィンランドの大手企業である当社の顧客は、ビル内での人々の移動方法を革新しています。このグローバルリーダーは、人工知能（AI）やクラウドコンピューティングなどの最先端技術を活用し、世界60カ国以上でスマートで安全かつ持続可能なモビリティソリューションを創出しています。
顧客のご要望
顧客の次世代エレベーターは、IPカメラを備えており、緊急時にサポートを提供するための緊急チャット機能を通じて、遠隔サポートセンターに接続されています。しかし、彼らの現在の設定は、カメラ管理機能とその後の処理のためのビデオストレージに対して、別々のクラウドソリューションプロバイダーに依存しており、複雑さの増大とベンダーロックインを招いています。彼らは、カメラメーカーやクラウドプロバイダーに依存しない、より柔軟なソリューションを求めており、エレベーターの映像を彼らのクラウドホスティングアプリケーションに直接ストリーミングするものでした。この顧客との成功したプロジェクトの実績とAWSクラウドアプリケーション開発における豊富な専門知識を持つSoftdelは、この変革の理想的なパートナーとして浮かび上がりました。
softdelのソリューション
- Softdelは、顧客の緊急通信機能に向けて汎用性のある、ベンダーおよびクラウドに依存しないカメラ映像ストリーミングソリューションを設計しました。
- デバイスのプロビジョニングと管理のために開発されたAWSベースのカメラ管理ポータルは、いくつかの重要な機能を提供しています：
- 供給者や通信インタフェースに関係なく、新規および既存のIP/USBベースのカメラをシームレスにオンボーディングすることにより、ユニバーサルカメラサポートを実現しています。
- 最後のハートビートやエラーなどのステータス情報を含むすべてのカメラのリストと、サイト間でカメラを移動する機能を提供します。
- 強力なユーザー管理機能には、マルチユーザーサポート、ユーザー認証、および役割ベースのアクセス制御が含まれており、データセキュリティの向上が図られています。
- メンテナンスやソフトウェア更新中であっても、タイムスタンプ付きの高解像度および圧縮された動画、静止画像、音声の柔軟なストリーミングが可能です。
- 複数のサイトに対する緊急通信を並行してサポートするために、リモートエージェントの使用ケースに対応したマルチタブビデオストリーミング機能のサポート。
- 本ソリューションの緊急チャット機能は、車載インフォテインメントデバイス上で強化され、新しいIP/USBカメラに接続され、それらはポータルに導入されました。アプリは、定期的に心拍信号を送信することにより、カメラの健康状態を継続的に監視し、カメラのステータスをポータルに送信します。
- さらに、データフローおよびコミュニケーションが効率を高めるために合理化されました：
- カメラデータはAWS Kinesisを通じてウェブポータルにストリーミングされ、ビデオのストリーミング、静止画像のキャプチャ、そして車載インフォテインメントデバイスを介した音声の処理を可能にしました。
- ウェブポータルはAWS IoT CoreおよびMQTTを使用してアプリと通信し、Salesforce CloudとのシームレスなインタフェースのためにREST APIを統合しました。
- ウェブAPIは、Fire Roomsなどの認可されたサードパーティポータルがカメラの詳細にアクセスし、AWS Kinesisからビデオフィードデータを取得することを可能にし、緊急時の相互運用性を向上させ、迅速な対応を実現しました。
- 私たちは、IPベースのカメラデバイス間の通信のための共通ソフトウェアプラットフォームを提供するONVIF（オープンネットワークビデオインターフェースフォーラム）プロトコルを利用することにより、すべてのカメラ通信のサイバーセキュリティを強化しました。
規格と技術
クラウド：AWS
通信プロトコル：MQTT, HTTPS, WebSocket
バックエンド：Lambda, API Gateway
データベース：RDS
バックエンド：Kinesis, CloudWatch, S3, Cognito, IoT Core
ベネフィット
- 比類のない柔軟性：新しいソリューションは真にカメラ非依存型であり、顧客がベンダーを切り替えたり、将来のニーズに合わせてソリューションをカスタマイズしたりすることを可能にし、知的財産の完全な所有権も保持します。
- AIソリューションの推進：そのソリューションは顧客に対して、ビデオおよび画像分析を活用し、AI駆動の予測保守をさらに発展させ、よりスマートなエレベーターを創出する力を与えました。
- 安全性の向上：このソリューションは、登録された第三者ウェブサイトへの迅速かつ承認されたビデオアクセスを促進し、緊急対応を大幅に改善し、乗客のためのエレベーターの安全性を向上させました。
- データコストの削減：この解決策は、積極的に視聴されている時のみ動画をストリーミングすることによって、データ使用量を賢く最小限に抑え、不必要なデータ消費をダウンタイム中に排除しました。さらに、このポータルは第三者プラットフォームへの依存度を最小限に抑えたため、関連するコストを削減できる可能性があります。
