客様のバックグラウンド
本社を英国に置く当社のお客様は、構造化ケーブルおよび高速データ技術のグローバルリーダーです。ヘルスケア、産業、自動車、教育、コンシューマーエレクトロニクス、政府など、世界有数の企業にサービスを提供しています。30年以上の経験を活かし、当社のお客様は多様なユーザーの厳しい接続ニーズに応える包括的なソリューションを提供しています。
顧客のご要望
グローバルな営業チームがスプレッドシートで提案書や見積りを管理する複雑さにより、プロセスは次第に煩雑化し、非効率や業務拡大の課題を引き起こしていました。お客様は、見積り作成を安全に管理し、Active Directoryとのシームレスな統合、役割ベースのアクセス制御、初期見積り作成から階層的な承認までのエンドツーエンドのワークフローを実現できる高度なソフトウェアアプリケーションによるプロセスの効率化を求めていました。7年以上にわたる当社との実績と、20年以上のカスタムアプリケーション開発の専門知識を背景に、Softdelはこのプロジェクトの最適なパートナーとして選ばれました。
softdelのソリューション
- Softdelは、お客様の見積り作成プロセスを効率化するために、オーダーメイドのアプリケーションを開発しました。これにより、見積り作成から注文へのスムーズな変換まで、ライフサイクル全体を効率的に管理できるようになりました。
- AWSのマネージドサービスを活用して構築されたこのアプリケーションは、複雑な製品構成を容易に扱えるユーザーフレンドリーなインターフェースを備えています。主な機能は次のとおりです：
- ロールベースのアクセス制御： OpenID Connect（OIDC）とREST APIによるシングルサインオン（SSO）統合を備えたユーザー管理
- 構造化された承認ワークフロー： 見積り承認のためのカスタマイズ可能な階層ルール
- 製品と価格の包括的管理：
- 製品情報、価格、地域、為替レートを管理
- CSVファイルを使用した一括更新に対応
- 全工程にわたるマージン管理と、原材料コストに基づく動的な見積有効性
- 市場別・地域別の特化機能：
- 業界別市場や販売代理店向けのカスタマイズ価格と条件
- 地域別に設定された、編集可能な利用規約
- 使いやすい管理ツール：
- パスワードリセットとメール設定機能
- 追加機能として、監査ログ、大量データのインポート・エクスポート、見積分析レポート、メール通知、そして効率性と透明性を高める直感的な検索・フィルター機能を備えています。
このアプリケーションは複雑な見積ワークフローを簡素化し、企業のデジタル化と業務自動化を支援します。
規格と技術
データベース：RDS
クラウド：AWS
バックエンド：CloudWatch, S3, Lambda, API Gateway, SES, SNS, Cognito
インタフェース：REST API, Websocket, MQTT
ベネフィット
- 見積対応を50％高速化し、営業サイクルを加速：自動化された見積作成・承認プロセスにより手作業を削減し、グローバル営業チームが迅速に顧客対応し、成約率を向上させます。
- 営業生産性が30％向上：自動化されたワークフロー、データの一元管理、事前定義済みテンプレートにより、重複作業や手作業のミスを排除し、営業チームが顧客対応に集中できる環境を実現しました。
- 提案成功率が20～25％向上：正確で動的な価格設定に加え、地域別・市場特化型の条件を組み合わせることで、競争力のある最適な見積を実現し、採用率を大幅に向上させました。
- 管理業務を40％削減：スプレッドシートや手動承認プロセスへの依存を排除し、一括更新とエンタープライズシステムとのシームレスな統合により、業務効率を大幅に向上させました。
- コンプライアンスとデータセキュリティを強化：ロールベースのアクセス制御と監査ログにより法令遵守とデータの完全性を確保し、シングルサインオン（SSO）と暗号化アクセスで機密性の高い価格情報や顧客情報を保護します。
